MOZI-MALL 공구 매장에 오신 것을 환영합니다. 여러분의 창의성과 효율성은 여기서 시작됩니다.

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최종 업데이트: 2025/12/22

mozi-mall에 오신 것을 환영합니다! 원활한 쇼핑 경험을 돕기 위해 다음과 같은 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 연락해 주세요.

1. mozi-mall은 어떤 회사인가요?

mozi-mall은 선양 얀푸쥐에 상무 유한회사 회사가 운영하는 기업으로, 한국 시장에 고품질 도구를 제공하는 전자상거래 플랫폼입니다.

2. 지원하는 결제 방식은 무엇인가요?

다양하고 안전한 결제 방식을 지원합니다: 신용카드(American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa) 그리고 한국의 인기 있는 결제 방식(Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay)가 포함됩니다.

3. 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?

모든 주문은 1-3 영업일 내에 처리 및 발송이 됩니다(공휴일 제외).

4. 배송 시간은 얼마나 걸리나요? 물류 상태는 어디서 조회할 수 있나요?

일반적으로 발송일부터7-15일 내에 상품을 받으실 수 있습니다. 발송 후, 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드리며, 이를 통해 언제든지 물류 상태를 확인하실 수 있습니다.

5. 한국의 모든 지역으로 배송이 가능한가요?

네, 한국 전역으로 배송 가능합니다. 그러나 제주도, 서귀포시 등 섬이나 외딴 지역의 경우 4,980원의 추가 배송비가 발생합니다.

6. 관세를 지불해야 하나요?

네, 한국 세관 규정에 따라 수입 상품에는 관세와 세금이 부과될 수 있으며, 이는 구매자가 부담해야 합니다. 선양 얀푸쥐에 상무 유한회사 회사는 이러한 비용을 책임지지 않습니다. 구체적인 금액은 세관 통지를 기준으로 합니다.

7. 상품에 만족하지 않으면 반품 및 환불이 가능한가요?

물론 가능합니다. "7일 무조건 반품" 서비스를 제공합니다. 상품 수령일로부터 7일 이내에, 사용되지 않고 원형 그대로 유지된 경우(라벨 및 포장 포함), 무조건 환불을 신청하실 수 있습니다.

8. 환불 처리는 얼마나 걸리나요?

반품된 상품이 손상 없이 확인되면 환불 절차가 시작됩니다. 금액은 원래 결제 계좌로 반환되며, 15일 내에 입금됩니다. 정확한 시간은 발급 은행 또는 결제 플랫폼의 처리 속도에 따라 달라집니다.

9. 반품 또는 환불 신청은 어떻게 하나요?

먼저 이메일을 통해 고객 서비스 팀에 연락해 주세요: service@mail.mozi-mall.com, 주문 번호와 반품 이유를 설명해 주시면 됩니다. 이후 절차를 안내해 드리겠습니다.

10. 이미 하신 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 처리 과정으로 들어가면(보통 주문 후 1시간 내) 수정하거나 취소할 수 없습니다. 긴급 지원이 필요하시면 즉시 전화로 연락해 주세요.

11. 받은 상품에 손상이 있거나 품질 문제는 어떻게 해야 하나요?

선양 얀푸쥐에 상무 유한회사 회사는 제품 품질에 대해 엄격히 관리합니다. 손상된 상품이나 품질 문제가 있을 경우, 수령 후 7일 내에 사진이나 비디오 증거를 제공하면서 연락해 주세요. 무료 교환이나 전액 환불을 진행해 드리겠습니다.

12. mozi-mall 고객 서비스에 어떻게 연락할 수 있나요?

다음 방법으로 연락하실 수 있습니다:

mozi-mall을 선택해 주셔서 감사합니다. 즐거운 쇼핑 되세요!